💳 Paiement
Politique de paiement
Moyens de paiement, sécurité de vos données bancaires, débit, vérifications et remboursements : voici comment se déroule le règlement d’une commande sur Footkick.
Le paiement en ligne est géré par Stripe, prestataire de paiement spécialisé.
Vos coordonnées bancaires sont saisies dans son module sécurisé et ne sont jamais enregistrées
sur nos propres serveurs.
Comment pouvez-vous payer ?
Vous réglez votre commande par carte bancaire, directement sur la page de paiement :
💳 Visa
💳 Mastercard
💳 American Express
ℹ️ Selon votre appareil :
d’autres options proposées par Stripe peuvent apparaître au moment de payer. Seuls les moyens affichés sur la page de paiement sont acceptés.
d’autres options proposées par Stripe peuvent apparaître au moment de payer. Seuls les moyens affichés sur la page de paiement sont acceptés.
Vos données bancaires sont protégées
- Connexion chiffrée : les échanges entre votre navigateur et le site passent par une connexion sécurisée (HTTPS).
- Aucune carte conservée chez nous : le numéro de carte est traité par Stripe ; Footkick n’y a pas accès et ne le stocke pas.
- Contrôles anti-fraude : les paiements inhabituels peuvent être analysés afin de bloquer une utilisation frauduleuse de carte.
Les étapes du règlement
1
Validation
Le montant est débité dès que la banque accepte le paiement.
2
Récapitulatif
Vous recevez par e-mail le détail de votre commande et du montant réglé.
3
Paiement non abouti
Sans paiement accepté, la commande reste en attente et n’est pas préparée.
Devise et frais bancaires
- Les prix sont affichés et encaissés en euros (€).
- Si votre carte est liée à une autre devise (franc suisse, livre sterling…), votre banque peut appliquer ses propres frais de change.
Vérification de certaines commandes
Pour lutter contre la fraude, Footkick peut demander une confirmation complémentaire avant d’expédier une commande.
⚠️ Commande en attente :
si les informations ne peuvent pas être confirmées, la commande peut rester suspendue, puis être annulée et remboursée.
si les informations ne peuvent pas être confirmées, la commande peut rester suspendue, puis être annulée et remboursée.
Remboursements et contestations
- Remboursement : lorsqu’un retour est accepté, la somme est recréditée sur la carte utilisée, selon les règles de notre politique de retour.
- Contestation bancaire : si vous contestez un paiement auprès de votre banque, c’est la procédure de votre banque qui s’applique.
- Abus : une contestation manifestement abusive peut donner lieu à des suites.
🛡️ Le plus simple :
en cas de souci avec une commande ou un débit, écrivez-nous d’abord : la plupart des situations se règlent rapidement par e-mail.
en cas de souci avec une commande ou un débit, écrivez-nous d’abord : la plupart des situations se règlent rapidement par e-mail.
Votre paiement a été refusé ?
1
Relisez la saisie
Numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme : une seule erreur suffit à bloquer le paiement.
2
Vérifiez votre carte
Plafond, solde, achats en ligne ou à l’étranger autorisés : votre banque peut vous renseigner.
3
Essayez une autre carte
Si le refus persiste, une autre carte bancaire permet souvent de finaliser l’achat.
Quelques réflexes de sécurité
- Vérifiez que l’adresse affichée dans votre navigateur est bien www.footkick.co avant de payer.
- Ne donnez jamais vos codes ou mots de passe à qui que ce soit.
- Prévenez-nous sans attendre si vous constatez un débit que vous ne reconnaissez pas.
🔐 À retenir
Footkick ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires par e-mail, par téléphone ou par messagerie.
Footkick ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires par e-mail, par téléphone ou par messagerie.
📞 Une question sur un paiement ?
Paiement refusé, débit à vérifier, remboursement en cours : notre équipe vous répond par e-mail.
Nom commercial
Footkick
E-mail
contact@footkick.co
Horaires d’assistance
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (heure de Paris)